Articles sur : Ventes

Modifier une vente ou retourner des articles ?

Quelle option choisir en fonction de mon cas ?

	Je me suis trompé lors de ma saisie ?	Le client souhaite retourner un ou plusieurs articles ?
Exemple :	Une erreur de mode de paiement, le mauvais client est sélectionné, je me suis trompé de produit.	Le client revient après son achat pour un échange ou un remboursement.
Solution :	Je retrouve ma vente et je fais “Modifier la vente”.	Je retrouve la vente et je fais “Retourner des articles”.
Conséquence :	La vente initiale est annulée par une nouvelle vente en négatif qui est automatiquement enregistrée. La vente initiale est rechargée à l'identique pour que je puisse changer ce qui est incorrecte. Les paiements initiaux sont déjà saisis. Je n'oublie pas de cliquer sur “Enregistrer” une fois la correction apportée.	La vente initial est rechargée avec dans quantités en négatif et sans les paiements. Vous pouvez supprimer les articles qui sont conservés par le client le cas échéant en faisant “+”. Vous pouvez ajouter de nouveaux articles si le client choisi de faire un échange. Vous pouvez encaisser ou rembourser la différence par le mode de paiement que souhaite le client.
	La procédure : modifier une vente	La procédure : retourner un article

Une vente dont vous n'avez pas le ticket

Avec le bouton « Nouvelle vente ». Saisir le retour comme s'il s'agissait d'une vente normale, cliente, article, remise s'il y en a eu lors de l'achat.
Sélectionner dans les … de la ligne article, l'action « Retourner mon article » .
La quantité et le prix basculent en négatif pour créer le retour.

Le remboursement se saisit comme lors d'une vente classique dans l'onglet « Paiement ».
Il faut sélectionner le mode de remboursement, espèce, cb, etc.

Rembourser ou échanger des articles avec Kelt

Une fois la vente retrouvée dans Kelt, choisir l'action « Retourner des articles ».

L' action « Retourner des articles » ouvre un panier identique à la vente initiale sous forme de retour produit.
Les quantités et montant passe en négatifs prêt à réintégrer le stock et procéder à un remboursement.
Le panier est modifiable selon le besoin.

Sans retrouver la vente initiale, depuis une « nouvelle vente »

Saisir le retour comme s'il s'agissait d'une vente normale, cliente, article, remise s'il y en a eu lors de l'achat.
Sélectionner dans les … de la ligne article, l'action « Retourner mon article » .
La quantité et le prix basculent en négatif pour créer le retour.

Le remboursement se saisit comme lors d'une vente classique dans l'onglet « Paiement ».

Echanger

Après avoir ouvert le panier de retour avec les différentes possibilités vu juste au-dessus, des nouveaux articles peuvent être ajoutés dans ce même panier.
Ils apparaîtront comme une vente normale et viendrons ajuster le montant à rembourser, à encaisser ou à 0 si la valeur du produit échangé est identique au produit retourner.

Echange avec montant à encaisser :

Echange avec montant à rembourser :

Echange avec montant à 0 :

L'encaissement ou le remboursement se saisissent comme lors d'une vente classique dans l'onglet « Paiement ».

Mis à jour le : 15/10/2026

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