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# Modifier une vente ou retourner des articles ?
# **Modifier une vente ou retourner des articles ?**
**Quelle option choisir en fonction de mon cas ?**
| | Je me suis trompé lors de ma saisie ? | Le client souhaite retourner un ou plusieurs articles ? |
| ---- | ---- | ---- |
| Exemple : | _Une erreur de mode de paiement, le mauvais client est sélectionné, je me suis trompé de produit._ | _Le client revient après son achat pour un échange ou un remboursement._ |
| Solution : | Je retrouve ma vente et je fais ++“Modifier la vente”++. | Je retrouve la vente et je fais ++“Retourner des articles”++. |
| Conséquence : | La vente initiale est annulée par une nouvelle vente en négatif qui est automatiquement enregistrée.
La vente initiale est rechargée à l'identique pour que je puisse changer ce qui est incorrecte.
Les paiements initiaux sont déjà saisis.
Je n'oublie pas de cliquer sur “Enregistrer” une fois la correction apportée. | La vente initial est rechargée avec dans quantités en négatif et sans les paiements.
Vous pouvez supprimer les articles qui sont conservés par le client le cas échéant en faisant “+”.
Vous pouvez ajouter de nouveaux articles si le client choisi de faire un échange.
Vous pouvez encaisser ou rembourser la différence par le mode de paiement que souhaite le client.
|
| | La procédure : [modifier une vente](https://support.kelt.bzh/fr/ventevalidee#modifier-la-vente) | La procédure : [retourner un article](https://support.kelt.bzh/fr/retourarticle#rembourser-ou-%C3%A9changer-des-articles-avec-kelt) |
## **Une vente dont vous n'avez pas le ticket**
Avec le bouton **« Nouvelle vente ».** Saisir le retour comme s'il s'agissait d'une vente normale, cliente, article, remise s'il y en a eu lors de l'achat.
Sélectionner dans les **…** de la ligne article, l'action **« Retourner mon article » .**
La quantité et le prix basculent en négatif pour créer le retour.
**_Le remboursement se saisit comme lors d'une vente classique dans l'onglet « Paiement »._**
**_Il faut sélectionner le mode de remboursement, espèce, cb, etc._**
## Rembourser ou échanger des articles avec Kelt
Une fois [la vente retrouvée](/scan) dans Kelt, choisir l'action **« Retourner des articles »**.
L' action **« Retourner des articles »** ouvre un panier identique à la vente initiale sous forme de retour produit.
Les quantités et montant passe en négatifs prêt à réintégrer le stock et procéder à un remboursement.
Le panier est modifiable selon le besoin.
## Sans retrouver la vente initiale, depuis une **« nouvelle vente »**
Saisir le retour comme s'il s'agissait d'une vente normale, cliente, article, remise s'il y en a eu lors de l'achat.
Sélectionner dans les **…** de la ligne article, l'action **« Retourner mon article » .**
La quantité et le prix basculent en négatif pour créer le retour.
**_Le remboursement se saisit comme lors d'une vente classique dans l'onglet « Paiement »._**
## **Echanger**
Après avoir ouvert le panier de retour avec les différentes possibilités vu juste au-dessus, des nouveaux articles peuvent être ajoutés dans ce même panier.
Ils apparaîtront comme une vente normale et viendrons ajuster le montant à rembourser, à encaisser ou à 0 si la valeur du produit échangé est identique au produit retourner.
### __Echange avec montant à encaisser :__
### __Echange avec montant à rembourser :__
### __Echange avec montant à 0 :__
**_L'encaissement ou le remboursement se saisissent comme lors d'une vente classique dans l'onglet « Paiement »._**